06 / 找到我们
关注列表出了问题，或者想聊聊合作，都从这里开始
小鸟体育的客服、数据校验和内容团队在同一层楼办公，球迷遇到的筛选异常、收藏记录丢失，以及社区与媒体的合作洽谈，都会落到具体的人手上。挑一条最顺的渠道，把情况说明白，剩下的交给我们。
客服邮箱
service@xiaoniao-focus.com.cn
电话咨询
17971899205
什么时候能找到人
- 服务时间
- 09:00–18:00 北京时间，周一至周五
- 首次响应
- 常见问题平均 4 小时内答复
- 邮件与表单
- 下班后与周末照常接收，顺延到下一个工作日处理
- 账号类问题
- 附上注册邮箱与最近一次登录的设备类型，定位更快
站内问题也可以通过下方“帮助与反馈”表单提交，表单由用户支持团队在工作日统一查看，不承诺即时答复。
帮助与反馈
把情况写清楚，处理会快很多
写反馈最怕来回问三遍。先说你在哪一步卡住，再补上涉及的联赛、球队或关注记录，我们就能直接调出对应的赛程和数据栏目核对。
- 出问题的联赛名、球队名或球员名，写全称最稳。
- 关注列表异常时，说明是没显示、顺序乱了还是换了设备找不到。
- 涉及数据栏目，注明轮次或比赛阶段。
- 描述里带上你看到的提示原文，比转述更准确。
咨询主题 必选
适合筛选联赛异常、关注列表找回、收藏变更序号对不上、进失球与红黄牌数据疑问。写清注册邮箱和出问题的具体条目。
适合社区互推、赛事内容联合选题、区域华人媒体的内容合作。写清机构名称、覆盖地区与希望的合作形式。
适合采访、数据栏目引用与品牌背景咨询。写清媒体名称、选题方向与期望回复时间。
邮箱地址看起来不完整，检查一下 @ 前后的写法。
提交后请在邮箱里留意回复；同一问题重复提交反而会分散处理。急着处理的话，直接拨电话或写客服邮箱更快。
合作与媒体
社区、媒体与内容伙伴，走这一条
我们与 10 家区域体育媒体保持内容互推，覆盖东南亚、北美与欧洲的华人社区。如果你在做球迷社群、区域媒体或赛事内容，欢迎把合作想法发过来。
- 邮件主题写法：合作咨询｜机构名称＋覆盖地区；媒体咨询｜媒体名称＋选题方向。
- 一并说明：合作形式、期望时间节奏、已有内容渠道与过往案例。
- 媒体采访：注明截稿时间与需要的背景材料，我们会按排期回复。
- 回复渠道：统一走 service@xiaoniao-focus.com.cn，工作日 09:00-18:00（北京时间）处理。
联系信息
寄送材料与线下往来
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道107号椰城大厦12层
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地址用于接收资料寄送与线下往来联系。上门前请先通过邮箱或电话约时间，避免白跑一趟。