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筛联赛、找关注、看数据,一次问清楚

换手机后关注列表怎么找回、首屏筛选联赛入口在哪儿、收藏变更里的序号代表什么,这些观赛中最常被卡住的操作问题,小鸟体育把它们按主题整理成可以直接照做的步骤。目前帮助中心已整理 86 条常见问题,覆盖账号、关注列表、筛选、数据栏目和站内索引五类。

86 条常见问题 · 工作日 09:00-18:00 邮件答复

鸟群沿清晰路径飞向多个问号形状的检索节点,抽象表达帮助与路径的概念
01

最常被问到的五件事

01.1 换了手机,关注列表怎么找回?

用原来那个账号在新设备上登录,最近 24 个月内的收藏和关注记录会跟着账号一起回来。登录之后,打开任意一页让页面加载完成,列表就会自动同步一次。

如果登录后列表还是空的,先确认登录的是不是同一个账号。确认无误后刷新页面,通常下一次加载就能看到。

01.2 怎样在首屏快速筛出想看的联赛?

进入首页,筛选联赛入口就在首屏左侧最显眼的位置。赛事标签和球队标签可以叠加使用:先点赛事,再点球队,结果会收窄到你真正关注的那一组对阵。

常用的标签组合可以在 2 次点击内重新选中,不用每次从头翻标签云。

01.3 收藏变更说明里的“序号”是什么?

每次关注列表有调整,系统都会记下调整时间和一个递增的序号。序号越靠后,代表这项调整发生得越近。

回看时按序号排一下,就能清楚知道这一段时间里先取消了谁、后关注了谁,不会把顺序记混。

01.4 进失球分布的更新速度怎么样?

进失球分布覆盖 12 个足球联赛,按轮次更新主客场进失球区间。数据在自动抓取之后还要经过规则校验和人工复核,关键赛事页面平均 90 秒内完成一次刷新。

所以比赛结束后在页面上停留一会儿,数据就会跟上来,不用手动刷新。

01.5 站内索引怎么找历史赛事和球队数据?

中文版站内索引支持按赛季区间、联赛、球队、球员和数据栏目组合检索。想找某支球队几个赛季前的进失球情况,把赛季区间和球队一起选中就能定位到对应条目。

历史数据能查到最近 5 个赛季。

02

账号与登录

02.1 关注列表和账号是怎么绑定的?

关注列表保存在账号下,不是保存在某一台设备上。登录同一个账号,无论是在桌面端还是移动端,看到的都是同一份列表,筛选条件也会一并同步。

02.2 登录后没看到以前的收藏怎么办?
  1. 确认当前登录的账号与原来一致。
  2. 刷新页面,等待下一次加载完成同步。
  3. 换一个网络环境重试,排除网络中断的情况。

以上都不奏效,可以通过客服邮箱把遇到的情况告诉我们,我们会帮你排查。

02.3 收藏和关注记录能回溯多久?

账号下保存最近 24 个月内的收藏与关注记录。超过这个范围的历史条目不再随账号同步,如果需要更早的记录,可以通过帮助与反馈表单提出,我们视情况协助查询。

03

筛选联赛与标签使用

03.1 筛选联赛的入口在哪里?

入口固定在首页首屏左侧。打开首页不需要滚动,就能看到赛事标签与球队标签两列入口。

03.2 赛事标签和球队标签怎么组合用?

赛事标签负责把你带到某个联赛或杯赛,球队标签再在这一范围内收窄到具体队伍。两个标签同时选中,结果列表只保留同时匹配两者的赛事。

想看两支球队的交锋,先选赛事再依次点两支球队即可。

03.3 怎样快速回到常用的联赛标签?

首屏标签云展示最近 30 天访问频次最高的 24 个联赛与球队标签,你常看的那些基本会出现在前排。已经选过的标签在刷新后仍然保持高亮,点一下就能回到上次的筛选状态。

04

关注列表与跨设备迁移

04.1 换设备后关注列表的找回步骤
  1. 在新设备上打开站点,用原来的账号登录。
  2. 进入任意页面,等待页面加载完成。
  3. 打开关注列表,确认列表条目已经出现。
  4. 切到筛选联赛入口,筛选条件也会随账号同步回来。
同步在登录后的下一次页面加载中完成,一般不需要额外操作。列表条目多时,稍等一下再刷新即可。
04.2 关注列表能按什么顺序看?

收藏夹提供按赛事、球队、联赛三条排序方式。按赛事排,适合看最近在追的比赛;按球队排,方便集中回看同一支队伍的记录;按联赛排,跨赛季对照同一联赛的变化会更顺手。

04.3 同步后列表和原来不一样怎么排查?
  • 核对账号:是不是用同一个账号登录的。
  • 核对时间范围:早于 24 个月的记录不再跟着账号回来。
  • 核对排序:换个排序方式再看一遍,条目可能被排到后面了。

排查完仍然对不上,把账号和大概的条目名称通过客服邮箱发给我们,工作日会有人跟进。

05

收藏变更说明

05.1 调整时间和序号分别代表什么?

调整时间是这次变更加入记录的时间点;序号是按加入顺序连续递增的编号。两者一起看,就能还原出一段时间里关注列表的先后变化。

不同设备的本地时间可能不同,比较顺序时以序号为准更稳。

05.2 怎样按联赛和球队回看收藏变化?

打开更新动态页的收藏变更说明,选择联赛和球队,就能筛出与这两项相关的调整记录。记录会保留调整时间与序号,按序号由近到远排一行,最近的变化排在最上面。

想回到变更前的状态,可以据此恢复取消过的关注或移除新增的条目。

06

进失球与红黄牌数据

06.1 进失球分布覆盖哪些比赛?

本季新增的进失球分布栏目覆盖 12 个足球联赛,按轮次更新主客场进失球区间。主页面的数字以轮次为单位聚合,展开某一轮能看到该轮内取得和丢失的进球区间。

06.2 红黄牌记录包含哪些维度?

红黄牌记录覆盖 12 个足球联赛与 4 类杯赛,可以按球员、球队和比赛阶段汇总查看。切换到比赛阶段视图,能看一支球队在小组赛、淘汰赛各自累计了多少张黄牌和红牌。

06.3 赛季对比视图在哪里打开?

进入球队档案后,数据模块右上角可以切到赛季对比视图,并列查看同一支球队不同赛季的主客场进失球和红黄牌数量。对比范围支持按联赛区间筛选,默认展示最近 5 个赛季。

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联系支持与提交反馈

08.1 找不到答案时怎么提交反馈?

可以到 联系我们 页面填写帮助与反馈表单,把遇到的页面、账号和大概的操作步骤写清楚,我们来跟进。

也可以直接发邮件到客服邮箱。表单和邮件我们会合并处理,不必两边都提交。

08.2 客服什么时候回复?

用户支持团队在工作日 09:00-18:00(北京时间)提供邮件与表单答复,常见问题平均 4 小时内首次响应。周末与法定节假日提交的内容会在下一个工作日处理。

客服邮箱 service@xiaoniao-focus.com.cn
电话咨询 17971899205
服务时间 工作日 09:00-18:00(北京时间)

账号、关注列表、筛选和数据栏目相关的问题都可以走这两个渠道;涉及内容合作与媒体联络,也欢迎通过邮件说明来意。